Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Merci d'avoir choisi l'oreiller Evonoa . Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et une expérience positive. Nous comprenons qu'un retour ou un échange puisse être nécessaire, et cette politique explique la procédure à suivre. Veuillez la lire attentivement avant d'acheter.
📅 Période de retour
Vous disposez de 60 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous proposer de remboursement ni d'échange.
⚠️ Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à contact@evonoa.com dans les 24 heures , en joignant des photos si possible. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons les instructions de retour.
📦 Conditions de retour
Pour être admissible à un retour :
- L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat est requise (reçu ou confirmation de commande).
Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à contact@evonoa.com . Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans autorisation.
🚚 Frais de retour
Si le retour n'est pas dû à une erreur ou à un défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi.
🔄 Échanges
Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre produit et passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.
❗ Articles manquants ou erronés
Signalez tout article manquant ou incorrect dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
💳 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons son approbation. Les remboursements seront traités sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés . Attention : le traitement du crédit par votre banque ou l'émetteur de votre carte peut prendre plus de temps.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à evonoa.pro@gmail.com .
Pour toute question concernant cette politique, n'hésitez pas à contacter evonoa.pro@gmail.com
